Política de reembolso
Nuestra política de devolución y reembolso contempla EXCLUSIVAMENTE a aquellos pedidos que se encuentren dentro de las primeras 24 hs una vez recibido el pedido. Si han transcurrido más de 24 hs en su poder, se procederá a analizar su caso en particular.
AL MOMENTO DE SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN O REEMBOLSO DEBERÁ PRESENTAR EL PRODUCTO TAL Y COMO SE ENTREGÓ, SIN USO Y CON SU EMPAQUE ORIGINAL EN BUEN ESTADO.
Reembolso / Devolución: A la hora de solicitar un reembolso o devolución deberá comunicarse a nuestro mail soporte@tiendanovauy.shop o nuestra línea de WhatsApp (solo mensajes) 099 494 181 detallando la condición del producto recibido, fotos del mismo y la fecha de compra. En caso de validar su devolución, procederemos a recibir el producto dañado para posteriormente enviar un reemplazo del mismo. En caso de no disponer más stock del mismo producto realizaremos el reembolso total de la compra por el medio de pago que utilizó originariamente.
SI aceptamos devoluciones de: Artículos dañados durante el transporte, artículos con desperfecto de fábrica, faltante de accesorio / pieza o tipo de articulo recibido no concuerde con el solicitado. Recuerde que su artículo deberá estar sin uso y en las mismas condiciones que fue recibido, en caso contrario la petición de reembolso / devolución perderá validez.
NO aceptamos devoluciones de: Artículos que hayan solicitado mal talle, artículos que hayan tenido uso, artículos dañados por mal uso o artículos que no han sido de su agrado.
